Ты читаешь вводную статью о работе менеджера по продажам, в которой я постараюсь вкратце описать суть работы "менеджера по продажам", требования и перспективы в данной отрасли бизнеса. Приступим?
Что же такое работа менеджером по продажам? В первую очередь это общение. Общение, общение и еще раз общение с людьми. И на сколько успешно Вы будете общаться с клиентом, будете располагать его к себе, на сколько комфортно будет ваше общество клиенту, на столько успешны будете Вы сами. Вот и весь секрет. Владение техникой продаж, знание своего товара или предлагаемой услуги, психологии и т.д. - это все вторично. Самое главное в продажах это общение.
За примером далеко ходить не надо, достаточно вспомнить поход в любой магазин. Вспомните как часто вы сделали покупку, когда сотрудник магазина вежлив, приветлив и способен грамотно Вас проконсультировать? И как часто Вы разочарованно уходили, потому что вместо располагающего к себе продавца Вы столкнулись с магазинным троллем (лично я убежден, что подобных троллей где-то специально выращивают). Кстати говоря, именно из-за троллей в обычном магазине, интернет магазины пользуются такой популярностью. Поэтому, если Вы любите, умеете и готовы сделать общение с людьми своей работой, то милости просим в наше сообщество менеджеров по продажам. В ином случаи не стоит плодить троллей их и так хватает.
Какими данными надо обладать, что бы стать менеджером по продажам? С одной стороны все просто, как писал выше, умеешь общаться - работай. Мне думается, что 99.9% прочитавших уверенно оценили себя, как потенциального менеджера, придется Вас разочаровать. Дело в том, что когда Вы ответили себе на вопрос "умею ли я общаться", Вы гарантированно забыли следующие нюансы.
Во-первых, общаться с клиентами придется не когда захочется Вам, а когда у Вас начнется рабочий день и до самого вечера. В течении дня Вам придется общаться, общаться и еще раз общаться. Вам придется решать постоянно возникающие проблемные ситуации. И все это как снежный ком будет нарастать в течении дня, пока не попробует придавить под вечер. Я хочу сказать, что работа менеджера по продажам, очень требовательная к таким способностям человека, как: стрессоустойчивость, позитивный взгляд на жизнь, огромный запас душевных сил, здоровая вера в себя и свои силы и т.д., перечислять можно долго. Если попробовать выразить одной фразой, то в первую очередь Вы должны быть Лидером. Поскольку менеджер по продажам всегда находится на передовой, именно он является главным инструментом, с помощью которого компания завоевывает место под солнцем, именно менеджер по продажам является лицом компании, надеждой и самой главной опорой. Думаю Вы понимаете сами, на такой позиции может и должен быть только Лидер. Соответственно, что бы выдержать рабочий день и не помереть под вечер, Вы должны стать Лидером. Кстати работа менеджера является одной из самых не нормированных, ситуация при которой менеджер остается на работе до закрытия офиса (по той или иной причине) явление достаточно частое.
Во-вторых, гигантский запас энергии. Возможно Вы уже начали подозревать, что объем работы, который Вам придется делать в течении дня огромен. У вас не будет возможности сказать клиенту: "Знаешь дружище, я тут притомился немного, сейчас вздремну часик. Ты подожди, а я как проснусь так сделаю тебе супер продажу, просто сделку века". Вне зависимости времени суток, вне зависимости от объема уже сделанной работы, Вы обязаны в каждой сделки показывать 100% результат. Простой пример, зайдите в любой магазин ближе к вечеру. К кому вы подойдете, если нужна консультация? К уставшему сотруднику, который отворачивается от Вас (не дай бог клиент пристанет с вопросами) или к энергичному продавцу, который сам спешит к Вам, чтобы помочь с покупкой? Думаю ответ очевиден. Тоже самое будет и в Вашей работе, если Вы устали и "отворачиваетесь" от клиентов, то они уйдут к тому кто еще имеет энергию. Самый простой способ иметь энергию, это вести здоровый образ жизни.
В-третьих, тайм менеджмент. Вы уже поняли, что работать предстоит много и что бы быть успешным, необходимо уметь расставлять приоритеты и планировать свою работу. На текущий момент, любой вменяемый работодатель, внедряет в работу отдела продаж те или иные инструменты, которые помогают менеджеру в работе. Самый распространенные инструменты это: CRM (Customer Relationship Management) - система управления взаимоотношениями с клиентами (по сути электронная записная книжка установленная на Ваш рабочий компьютер. В который Вы отмечаете планируемую, текущую и уже проделанную работу, как с клиентами, так и с другими сотрудниками (отделами) в своей компании. Различных CRM много от простых, до безумно сложных), введение в штат помощников менеджера, координаторов отдела продаж и т.д. Но в любом случае, рекомендую не забывать старую добрую поговорку: "Хочешь что-то хорошо сделать, сделай это сам". В первую очередь старайтесь сами управлять своим временем, данный навык является 100% приобретаемым. Учитесь, учитесь и еще раз учитесь грамотно распределять свое рабочее время. В конце концов, размер зарплаты на прямую зависит от вашей эффективности.
В-четвертых, способность быстро принимать решения. Любая продажа, это динамический процесс. Ситуаций, при которых Вы будите иметь сколь угодно много времени на раздумья не бывает. Менеджер по продажам вынужден и должен уметь принимать правильные решения здесь и сейчас. В течении всего рабочего дня, в каждой продаже, Вы обязаны оперативно принимать верные решения. Кстати говоря, способность принимать верные решения так же как тайм менеджмент - это приобретаемые навыки. Учитесь, учитесь и еще раз учитесь, каждый раз когда это возможно. Только так Вы станете менеджером - управляющим своими продажами.
На сколько обширен рынок труда в области продаж? К счастью или к сожалению, но рынок труда бездонный. Места хватит всем и новичку без опыта и троллю и опытному продавцу, всем! Зайдите на любой сайт поиска работы, больше всего вакансий связанно именно с продажами. Одна из ключевых особенностей рынка труда в области продаж, это низкий входной порог. По сути единственным требованием работодателей к новичкам, это "живые мозги" и грамотная речь. Всему остальному, работодатели готовы учить в процессе работы. Отмечу от себя, что бы стать успешным, нужно обладать (или быть готовым овладеть) четырьмя ключевыми навыками описанными раннее. Но будьте готовы, первые годы работы будут очень трудными не все выдерживают. Стандартная ситуация для отдела продаж, когда текучка кадров приближается к 40-60%.
Можно ли в продажах быстро разбогатеть? Да! Исчерпывающий ответ, правда? Тут очень много факторов, безусловно все зависит от Вас, ведь зарплата менеджера по продажам в любой компании в первую очередь формируется процентом с продаж. Но в вопросе "быстро", "стремительно" разбогатеть будет немалую роль играть удача. причем сложно сказать в какой компании вы заработаете больше, маленькой "семейной" или в крупной корпорации. Я встречал молодых людей, которые своим трудом проходили путь от менеджера до руководителя депортаментов, комерческого директора в крупных корпорациях. И точно так же, я видел молодежь, коротая проработав в "семейной" компании, организовывали собственное дело и в 25 становились миллионерами. В конечном счете все зависит от Вас и перспективы у хорошего менеджера по продажам заманчивые.
Комментариев нет:
Отправить комментарий